Wie läuft eine Bestellung bei Engelswimpern ab?
Der Bestellprozess im Online-Shop ist einfach und übersichtlich:
Du wählst die gewünschten Produkte aus und legst sie in den Warenkorb.
Im Warenkorb kannst du:
einen Rabattcode eingeben (falls vorhanden)
deine USt-ID (VAT-Nummer) hinterlegen, um steuerfrei zu bestellen (B2B)
Anschließend gehst du zur Kasse und schließt die Bestellung ab.
Die Bestellung ist abgeschlossen, sobald der Bestellvorgang erfolgreich beendet und die Zahlung durchgeführt wurde.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Nach Abschluss der Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese bestätigt:
dass deine Bestellung eingegangen ist
dass die Zahlung erfolgreich war
dass die Bestellung für den Versand vorbereitet wird
Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versendet.
Bestellungen nach 11:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.
Wann kommt ein Kaufvertrag zustande?
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald du im Bestellprozess auf „Kaufen“ bzw. „zahlungspflichtig bestellen“ klickst und die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wird.
Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Eine Bestellbestätigung erhältst du immer, nachdem:
die Bestellung abgeschlossen wurde und
die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde
Die Bestellbestätigung wird automatisch per E-Mail versendet.
Wann gilt eine Bestellung als abgeschlossen?
Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, wenn die Zahlung erfolgreich durchgegangen ist und das Paket versendet wurde!
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du jederzeit im Kundenkonto einsehen.
Für jede Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto angelegt.
Der Zugriff funktioniert wie folgt:
Klicke auf „Kundenkonto“
Gib deine E-Mail-Adresse ein
Du erhältst einen Login-Code per E-Mail
Code eingeben → Zugriff auf dein Konto
Im Kundenkonto findest du:
alle Bestelldetails
Kaufdatum
gekaufte Produkte
Rechnung zum Download
Versandstatus
Sendungsnummer, sobald die Bestellung versendet wurde
Alle Informationen rund um deine Bestellung sind dort vollständig hinterlegt.