Wie erfolgt der Versand?
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL (Deutsche Post DHL) an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Alle Sendungen sind bis zu einem Warenwert von 500 € versichert.
Der Versand erfolgt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Sobald die Zahlung eingegangen ist und die Bestellung angenommen wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ein Versand vor Zahlungseingang ist nicht möglich.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die bis 11:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet.
Bestellungen, die nach 11:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.
Solltest du nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungseingang innerhalb von 3 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir den Vorgang prüfen können.
Nach dem Versand erhält jeder Kunde eine Sendungsverfolgung, mit der jederzeit nachvollzogen werden kann, wo sich das Paket aktuell befindet.
Zusätzlich kann der Bestellstatus:
über das Kundenkonto
oder über den Messenger auf der Shopseite (links unten)
abgerufen werden.
Bitte achte stets auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse, da dies Voraussetzung für einen reibungslosen Versand ist.
Wie lange dauert die Lieferung ?
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen ab Versand der Ware:
Deutschland: ca. 2–5 Werktage
Österreich: ca. 3–4 Werktage
Schweiz: ca. 4–5 Werktage
Weitere Länder: ab ca. 5 Werktage
Ein Expressversand wird nicht angeboten.
Nach unserer Erfahrung ist der Versand mit DHL in der Regel bereits sehr schnell, sodass sich der zusätzliche Aufpreis für Expressversand kaum lohnt. Wir empfehlen daher, Bestellungen frühzeitig aufzugeben.
Lieferzeiten können sich verlängern durch:
gesetzliche Feiertage
hohes Versandaufkommen (z. B. Aktionen oder saisonale Spitzen)
Verzögerungen beim Versanddienstleister
Auf diese Faktoren hat Engelswimpern keinen direkten Einfluss.
Was muss ich bei der Lieferadresse beachten?
Bitte achte bei der Bestellung auf eine korrekte und vollständige Lieferadresse.
Wichtig:
Name muss deutlich lesbar am Briefkasten und an der Klingel angebracht sein
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Rücksendungen führen
Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben werden abzüglich einer Versandkostenpauschale von 6,99 € erstattet, da der Versand bereits erfolgt ist.
Wichtiger Hinweis zu Flüssigkeiten (z. B. Kleber, Lifting-Lotionen, Coatings)
Flüssige Produkte sind chemisch empfindlich und reagieren sensibel auf extreme Temperaturen, sowohl im Sommer als auch im Winter.
Eine Lagerung in:
heißen Packstationen
kalten Paketshops
oder eine verspätete Abholung
kann die Produktqualität beeinträchtigen.
Bitte beachte:
Flüssigkeiten, die aus Packstationen oder Paketshops an uns zurückgesendet werden, können nicht zurückgenommen oder erstattet werden.
In diesen Fällen kann die einwandfreie Qualität nicht mehr garantiert werden.
Was passiert bei fehlerhafter oder unvollständiger Lieferadresse und was muss ich dabei beachten?
Bei falsch oder unvollständig angegebener Lieferadresse kann die Sendung nicht zugestellt werden und wird in der Regel an uns zurückgesendet.
In diesem Fall gilt:
Die Bestellung wird nicht automatisch erneut versendet
Eine erneute Zusendung erfolgt nur nach vorheriger Absprache
Alternativ wird der Kaufbetrag abzüglich der entstandenen Kosten zurückerstattet
Der Kunde trägt die zusätzlichen Kosten, die durch Rücksendung oder erneuten Versand entstehen.
Folgende Beträge werden einbehalten:
Bearbeitungsgebühr: 5,00 €
Versandkostenpauschale: 5,90 € (wird von der Erstattung abgezogen)
Bitte achte bei der Bestellung auf eine korrekte und vollständige Lieferadresse.
Wichtig:
Der Name muss deutlich lesbar am Briefkasten und an der Klingel angebracht sein
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Rücksendungen führen
Ein erneuter Versand erfolgt nicht ohne ausdrückliche Rücksprache.