Erhalte ich nach der Bestellung eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du immer eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese Bestellbestätigung bestätigt, dass:
deine Bestellung bei uns eingegangen ist
die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde
Erst danach wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Ist die Bestellbestätigung bereits eine Rechnung?
Nein, die Bestellbestätigung ist keine Rechnung.
Sie dient ausschließlich dazu, dich darüber zu informieren,
dass deine Bestellung erfolgreich eingegangen und bezahlt wurde.
Die Rechnung wird separat erstellt und bereitgestellt.
Wann kommt der Kaufvertrag zustande?
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald du den Bestellvorgang im Shop durch Klick auf den Kaufen-Button abschließt.
Mit Abschluss der Bestellung erklärst du dich mit den geltenden Bedingungen einverstanden.
Wann gilt eine Bestellung als abgeschlossen?
Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Erst dann:
wird eine Bestellbestätigung versendet
wird eine Rechnung erstellt
erfolgt die Vorbereitung für den Versand
Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnung findest du:
in deinem Kundenkonto zum Download
zusätzlich wird sie in der Regel per E-Mail bereitgestellt
außerdem ist sie über den Messenger auf der Website abrufbar (über die Bestelldetails)
Wichtiger Hinweis zu Bestellungen vor dem 01.01.2026
Aufgrund der Umstellung auf unseren neuen Shop sind Bestelldetails und Rechnungen von Bestellungen vor dem 01.01.2026 nicht mehr automatisch im Kundenkonto oder im Messenger abrufbar.
👉 Wenn deine Bestellung vor dem 01.01.2026 erfolgt ist, wende dich bitte direkt an unseren Support.Wir stellen dir deine Rechnung selbstverständlich manuell zur Verfügung.