Ich habe technische Probleme im Shop – was kann ich tun?
Wenn im Shop etwas nicht richtig funktioniert, wende dich bitte direkt an unseren Support.
Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben und lassen sich meist schnell klären.
Bitte beschreibe dabei möglichst genau, was nicht funktioniert.
Der Warenkorb funktioniert nicht – was soll ich tun?
Wenn sich Produkte nicht in den Warenkorb legen lassen oder der Warenkorb nicht korrekt angezeigt wird:
Seite neu laden
ggf. einen anderen Browser testen
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unseren Support, damit wir das prüfen können.
Der Checkout oder die Kasse funktioniert nicht – was kann ich tun?
Wenn der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden kann oder die Kasse hängt:
prüfe deine Internetverbindung
lade die Seite neu
versuche es ggf. zu einem späteren Zeitpunkt erneut
Bleibt das Problem bestehen, kontaktiere bitte unseren Support.
Die Website lädt nicht richtig oder Buttons reagieren nicht
In diesem Fall kann es sich um ein kurzfristiges technisches Problem handeln.
Bitte:
lade die Seite neu
teste ggf. einen anderen Browser oder ein anderes Endgerät
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wende dich bitte an unseren Support, damit wir das überprüfen können.
An wen wende ich mich bei technischen Problemen im Shop?
Bei allen technischen Problemen im Shop hilft dir unser Support-Team weiter.
Am schnellsten erreichst du uns über:
den Messenger unten links auf der Website
oder per E-Mail an den Support