Gilt ein Widerrufsrecht für B2B-Kunden?
Nein.
Engelswimpern ist ein reiner B2B-Shop und verkauft ausschließlich an gewerbliche Kunden wie Wimpernstudios, Kosmetikstudios und professionelle Stylisten.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Bestellungen erfolgen im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit und sind verbindlich.
Gibt es ein Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)?
Nein.
Ein Kauf als Verbraucher (B2C) ist in unserem Shop nicht vorgesehen.
👉 Ein Widerrufsrecht für Verbraucher findet daher keine Anwendung.
Wann beginnt die Widerrufsfrist ?
Entfällt.
👉 Da kein Widerrufsrecht besteht, gibt es auch keine Widerrufsfrist.
Wie kann ich den Widerruf erklären?
Bitte an den Support wenden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung beim Widerruf?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wann erfolgt die Rückerstattung nach einem Widerruf?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:
die Ware bei uns eingegangen ist oder
ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Vom Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:
Flüssigkeiten
(z. B. Wimpernkleber, Primer, Bonder, Beschleuniger)Wimpernextensions
Wimpernlifting-Produkte
Hygieneartikel und Textilien
versiegelte Waren, wenn die Versiegelung entfernt wurde
kundenspezifische oder personalisierte Produkte
schnell verderbliche Waren
rabattierte, reduzierte oder als 2. Wahl gekennzeichnete Produkte
Werkzeuge & Tools aus hygienischen Gründen
Diese Produkte können nicht zurückgenommen werden, unabhängig davon, ob sie geöffnet oder unbenutzt sind.
Gibt es einen Kulanz-Umtausch?
Ein Umtausch aus Kulanz ist grundsätzlich nicht ausgeschlossen.
Sollte in Ausnahmefällen ein Umtausch erfolgen, trägt der Kunde sämtliche entstehenden Kosten. Hierzu bitte den Support kontaktieren
Was gilt bei defekter oder beschädigter Ware?
Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht einwandfrei bei dir ankommen, prüft Engelswimpern den Fall selbstverständlich.
Bei berechtigter Reklamation kann:
ein Austausch erfolgen oder
eine Rückerstattung vorgenommen werden
In solchen Fällen können auch die Versandkosten erstattet werden.
Bitte melde dich hierfür umgehend beim Support und sende – wenn möglich – aussagekräftige Fotos mit.