Was bedeutet „Ausverkauft“ im Online-Shop?
„Ausverkauft“ bedeutet, dass der Artikel aktuell ausverkauft ist.
Wenn ein Produkt weiterhin im Shop gelistet ist, aber als ausverkauft angezeigt wird, heißt das:
der Artikel wird nachbestellt
und ist wieder erhältlich, sobald er wieder auf Lager ist
Informationen zur Wiederverfügbarkeit:
können direkt auf der Produktseite stehen
werden ggf. im Newsletter kommuniziert
oder du kannst dich über die Warteliste benachrichtigen lassen
Ist ein Produkt dauerhaft ausverkauft oder nur vorübergehend nicht verfügbar?
Ein dauerhaft ausverkauftes Produkt wird nicht mehr im Shop angezeigt.
Ist ein Artikel nicht mehr sichtbar, wird er nicht mehr geführt.
Produkte, die nur vorübergehend nicht verfügbar sind:
bleiben im Shop sichtbar
werden nachbestellt
und sind wieder erhältlich, sobald sie wieder auf Lager sind
Wann sind nicht verfügbare Produkte wieder erhältlich?
Das hängt stark vom jeweiligen Produkt und vom Lieferweg ab.
In vielen Fällen sind Produkte:
innerhalb von ca. zwei Wochen
oder sogar schneller wieder verfügbar
Wir versuchen stets, Produkte rechtzeitig nachzubestellen.
Allerdings sind wir auch von unseren Lieferanten abhängig.
Bei Produkten aus dem Ausland oder Übersee kann es daher zu nicht exakt planbaren Lieferzeiten kommen.
Kann ich nicht verfügbare Produkte vorbestellen oder reservieren?
Nein.
Nicht verfügbare Produkte können nicht vorbestellt oder reserviert werden.
Grundsätzlich gilt:
Es können nur Produkte gekauft werden, die tatsächlich auf Lager sind
also physisch bei uns im Haus verfügbar sind
In seltenen Fällen gibt es einen Presale.
Dabei können Produkte bestellt werden, bevor sie wieder auf Lager sind. Dies wird jedoch klar gekennzeichnet.
Warum sind manche Produkte schnell ausverkauft?
Einige Produkte sind besonders gefragt und daher sehr schnell vergriffen.
Beispielsweise:
stark nachgefragte Serien wie zb Eloore
limitierte Chargen
Produkte mit hoher Wiederkaufrate
Wir versuchen, den Bedarf möglichst genau zu kalkulieren und Produkte zügig wieder aufzufüllen, damit sie möglichst nicht lange ausverkauft sind.
Kann es zu Teillieferungen kommen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Teillieferungen sind nicht die Regel, können aber in Einzelfällen vorkommen.
Wenn ein Kunde einen Teil der Bestellung dringend benötigt, kann es vorkommen, dass:
verfügbare Artikel vorab versendet werden
und der Rest später nachgeliefert wird
Ein Anspruch auf Teillieferung besteht jedoch nicht.
Was passiert, wenn ein Produkt nach meiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar ist.
In diesem Fall:
wirst du von uns kontaktiert
es wird ggf. gefragt, ob du ein Ersatzprodukt möchtest
in der Regel erfolgt jedoch eine Rückerstattung des betroffenen Artikels
Solche Fälle können durch Inventurabweichungen oder hohe Warenbewegung entstehen.
Ein Lager bleibt trotz aller Systeme ein Lager – Fehler können leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden.
Werde ich informiert, wenn ein Produkt wieder verfügbar ist?
Ja.
Auf jeder Produktseite eines ausverkauften Artikels findest du den Button „Benachrichtige mich“.
So funktioniert es:
Button anklicken
E-Mail-Adresse eingeben
Benachrichtigung erhalten, sobald der Artikel wieder verfügbar ist
Kann ich ähnliche oder alternative Produkte erhalten, wenn etwas ausverkauft ist?
Nein.
Wir versenden keine alternativen oder ähnlichen Produkte automatisch.
Wenn ein Produkt ausverkauft ist:
erfolgt kein Austausch
kein Ersatz
keine automatische Alternative
Du kannst dich selbst im Shop nach passenden Alternativen umsehen.
An wen kann ich mich bei Fragen zur Verfügbarkeit wenden?
Bei Fragen zur Warenverfügbarkeit kannst du dich jederzeit an unseren Support wenden.
Am besten:
über unseren KI-Messenger Elli
→ dieser kann die meisten Fragen direkt beantworten
Sollte Elli einmal keine passende Antwort haben, kannst du jederzeit einen menschlichen Agenten anfordern.